Meaningful от Bernadette Jiwa
Това е книга, която ръководството на PokerStars трябва да прочете.
Публикациите на Бернадет в блога, както и книгите й, създават усещането, че тя е кацнала вътре в черепа ви. Тя ви познава по-добре, отколкото вие самите, защото тя си е написала домашните, а тя поставя нуждите на нейните клиенти над всичко останало.
Бернадет е живото доказателство, че ако се съсредоточите върху предоставянето на стойност на вашите клиенти, тогава парите ще започнат да валят. Това е урок за игнорирането на приватизираната железопътна индустрия през 1990 г., а ние видяхме и същото да се случва с PokerStars след придобиването.
Още веднъж е налице темата за разказване на истории. Бернадет базира книгата си на Story Strategy Blueprint.
Какъв е мироглед на вашите клиенти?
Как може да решавате проблемите си?
Как използването на вашия продукт ще ги накара да се чувстват?
Какво се промени за клиентите ви след употребата на продукта ви?
Тази книга ще ви научи, как да се грижите за хората.
