Ask от Ryan Levesque
Тази книга ще ви накара да осъзнаете, че някой онлайн покер зали не се справят добре, когато става дума за мирогледа им по отношение на клиента и как да общуват с него.
Книгата ще ви помогне много ако обмисляте да започнете бизнес или работа в отдел за комуникации.
Левескуе ви учи да се използва специално разработени проучвания, за да разберете светогледа на клиентите си и след това да направите списък, така че да може да се осигури комуникация, която да е по-адекватна по отношение на нуждите и желанията на всеки клиент.
Големите онлайн покер зали не правят това. Те разделят клиенти си на мъже/жени, възраст, местоположение, покер/спорт/казино – но те не отиват достатъчно далеч.
С пропускането на тези ценни стъпки, те губят ангажимент. А след загубата на ангажимент идва и загубата на клиенти.
